Интернет менеджер

Описание

Задачи:
Консультировать покупателей по телефону, электронной почте и в чатах
Оформлять (вносить в СРМ или в отчетность), подтверждать заказы для покупателей.
Передавать заказ флористу для оперативной сборки букета.
Обрабатывать заказы: подтверждение, оформление, контроль доставки (контроль всей цепочки)
Поддерживать актуальность ассортимента, цен и описаний товаров на сайте и в соц. сетях.
Обеспечивать бесперебойную работу всех функций интернет-магазина (заказы, корзина, платежные системы)
Обязанности:
Грамотное консультирование по текущему ассортименту (по телефону, электронной почте, онлайн чату, социальным сетям).
Обработка поступающих заявок.
Работа с текущей базой клиентов.
Поддержка обратной связи.
Требования:
Уверенный пользователь ПК.
Хорошая грамотная устная и письменная речь.
Доброжелательность, честность, коммуникабельность.
Высокая клиентоориентированность.
Внимательность и аккуратность
Умение четко следовать скрипту продаж
Умение работать на результат и выполнять поставленный план
Самоорганизованность и высокий уровень самостоятельности
Условия:
Опыт работы с клиентами, запросами, обращениями в продажах от 1-го года
Прозрачная система оплаты труда: оклад + % от продаж
Выплаты заработной платы три раза в месяц;
График: 5/2 с 10:00 до 21:00, 2/2 с 10:00 до 22:00
Официальное трудоустройство, после испытательного срока
Офис в центре Москвы, Охотный ряд 2