Бизнес-аналитик

Обязанности

Ищем бизнес-аналитика в дивизион "Переводы" блок "Транзакционный банкинг В2С" Обязанности Работа с продуктом: Генерация и проверка гипотез по улучшению продукта на основе анализа обращений пользователей и изменения ключевых метрик. Сбор и анализ данных для проверки гипотез. Анализ рынка и конкурентов, выявление трендов и лучших практик. Написание технических заданий (БТ), согласование с разработчиками и другими смежными подразделениями. Сбор обратной связи (ОС) от клиентов после внедрения изменений. Оценка эффективности внедренных изменений и подготовка отчетов. Работа с ключевыми метриками продукта: Поддержание актуальности и полноты описания размеченных событий. Мониторинг динамики ключевых метрик, анализ причин роста/падения показателей. Разработка и внедрение системы мониторинга ключевых метрик. Работа с обращениями: Поддержка актуальности инструкций по работе с обращениями пользователей. Анализ обращений пользователей, выявление корневых причин проблем. Информирование смежных подразделений (ЕРКЦ, МЦТП, ЦЗК) об изменениях, подготовка скриптов для работы с клиентами. Разбор сложных кейсов и поиск решений. Требования опыт автоматизации банковских продуктов в роли аналитика навык описания бизнес-процессов, бизнес-требований опыт работы в системах управления требованиями (jira, confluence) участие в проработке и реализации/внедрении технического решения бизнес-задачи вместе с командой разработки приветствуется: опыт проведения любых пользовательских исследований опыт участия в проектах с разветвленной интеграционной архитектурой опыт работы в Figma. Условия современный офис со спортзалом рядом с м. Кутузовская ипотека для сотрудников выгоднее до 7% бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на услуги и продукты компаний-партнеров ДМС с первого дня и льготное страхование для близких корпоративная пенсионная программа обучение за счет Компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и неограниченный доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.