Специалист по сохранению корпоративных клиентов

Описание

Ростелеком крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Мы ищем в свою команду менеджера по сохранению клиентов человека, которому интересна сфера телекоммуникаций, кто готов помогать клиентам всегда и везде, а также повышать стабильность компании.

Чем ты будешь заниматься:

Сопровождением клиентов склонных к оттоку (выявление причин и решение ситуаций, оказывающих негативный клиентский опыт; отработка возражений);

Обработкой и ведением обращений клиентов во внутренних информационных системах компании

Работать в офисе, без поиска клиентов и без разъездов

Консультированием клиентов по условиям предоставления услуг

Повышением лояльности клиентов

Выполнять плановые показатели по сохранению клиентов

Что мы ищем:

Желание развиваться в сфере цифровых услуг

Готовность работать с юридическими лицами

Готовность развиваться в направлении сервиса

Готовность к звонкам с клиентами

Грамотная и четкая речь

Готовность много общаться с клиентами, помогать им в решении их вопросов

Что мы предлагаем:

Доход, который состоит из оклада и ежемесячной премии за выполненные заявки по подключению абонентов;

График работы 5/2 ;

Оформление в штат с первого рабочего дня;

Наставничество в период обучения и адаптации;

Возможность работать недалеко от дома;

Расширенный соц. пакет для сотрудников после первого года работы: жилищная программа (компенсация процентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); дополнительная премия к ежегодному отпуску; материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день;

Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения;

Компенсация сотовой связи, корпоративные скидки на услуги компании;

ДМС, консультация психологов и программа поддержки сотрудников.

Готовы рассмотреть кандидатов с опытом работы на вакансиях: специалист по продажам, менеджер по продажам В2В, менеджер по работе с клиентами, менеджер по сопровождении, начинающий специалист в компаниях МТС, Мегафон, Эр-Телеком, Дом.ру, Билайн, Т2, Инсис, Русская Компания, ТТК.