Администратор Службы приема и размещения

Описание

Обязанности:
Прием и размещение гостей - работа в программе Fidelio.
Прием и распределение входящих звонков, консультирование гостей.
Кассовые операции; работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом.
Заказ доп.услуг (трансферы, экскурсии), предоставление информации об отеле.
Информирование проживающих в отеле о предоставляемых дополнительных платных и бесплатных услугах.
Работа с электронной почтой.
Решение административных вопросов, работа с просьбами и жалобами гостей.
Оперативная передача информации руководству.
Взаимодействие с горничными, инженерной службой, службой питания.
Открытие/закрытие смены (работа по чек-листу).
Составление итоговых отчетов за смену.
Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций.
Требования:
Опыт работы в гостинице на позиции администратор будет являться преимуществом.
Знание кассовой дисциплины.
Грамотная речь, ответственность, исполнительность.
Владение английским языком
Условия:
Оформление по ТК РФ.
Дружный коллектив.
Корпоративное питание.
Возможность профессионально развиваться.