Менеджер по бронированию в отель

Описание

Описание работодателя:

Коллекция отeлей Gоldеn Нills распoложeна в живописном меcтe Kpacнoдapского края, на oднoм из лучшиx песчaнo-гaлечныx пляжей куpоpта Лермoнтово.

В связи с развитием и расширением отеля для работы в офисе г. Ростова-на-Дону, ищем менеджера по бронированию, который станет частью нашего дружного коллектива и поможет поддерживать высокий уровень сервиса для наших гостей.

Требования:

уверенный пользователь ПК, оргтехники.

знание офисных и специализированных программ TravelLine, Shelter, Битрикс 24;

навыки продаж по телефону (грамотность, доброжелательность, работа с возражениями);

опыт работы с системами онлайн бронирования (Travelline,Shelter);

грамотная устная и письменная речь;

высокая работоспособность и коммуникабельность;

любовь к людям, позитивный настрой и улыбчивость;

большое желание работать и развиваться в гостиничной индустрии;

способность быстро и точно вводить данные.

Обязанности:

Консультирование клиентов предоставление полной и актуальной информации о доступных вариантах бронирования, ценах и условиях отмены брони.

Коммуникация с гостями посредством звонков и e-mail.

Обработка бронирований прием и обработка запросов на бронирование через телефон, электронную почту или онлайн-системы, включая внесение изменений и отмену броней.

Ведение групповых бронирований: полное сопровождение с момента запроса до заселения.

Составление ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов о проделанной работе и результатах бронирований.

Ведение деловой переписки: с партнерами, контрагентами.

Работа с системой бронирования в Shelter, TravelLine, Битрикс24.

Условия:

- работа в офисе (район остановки Ростов-Западный на ул. Малиновского);

- стабильная заработная плата (2 раза в месяц);

- официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

- отпуск вне высокого сезона 28 календарных дней.