Администратор в стоматологию

Описание

Описание работодателя: Администратор:

Отвечает на входящие звонки, поступающие в медицинское учреждение, вежливо предлагать пациентам запись в удобное для них время, стараться своими действиями не создавать конфликтных ситуаций, по рождающих жалобы и негативное восприятие у пациентов о поликлинике. Вопросы записи к врачам решать самостоятельно, без переадресации на других специалистов.

Заводит медицинскую карту на пациента, впервые посетившего медицинское учреждение до начала первичной консультации.

Приглашает пациента присесть и подождать, когда врач пригласит пациента пройти в кабинет.

Предупреждает врача о приходе очередного пациента.

Координирует проход пациентов в медицинское учреждение.

Записывает пациентов на первичное и повторное лечение согласно установленным временным правилам приема пациентов. В случае назначения на прием к двум специалистам запись осуществляется при содействии лечащего врача.

Записывает в сетку назначений на консультации первичных пациентов, используя специализированное ПО.

Стремиться минимизировать простои в графике врача, ведя плотную запись и заполняя образовавшихся простоев вызовами пациентов различных категорий.

Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью приглашения на профилактический осмотр пациентов, обращавшихся за услугами в медицинское учреждение, а также обзвон пациентов, не закончивших полный курс лечения.

Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу.

Подбирает карты пациентов, записанных на прием к врачу на следующий день.

Обеспечивает сохранность амбулаторных карт пациентов, находящихся в картотеке регистратуры.

Организовывает обмен необходимой информацией внутри коллектива медицинского учреждения.

Соблюдает правила техники безопасности и производственной санитарии.

Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

Следит за поведением пациента, в случае ухудшении состоянии здоровья сообщить главной медицинской сестре.

Выполняет в установленные сроки и в полном объеме устные и письменные указания непосредственно начальника и руководства поликлиники.

Заблаговременно приходит на работу до начала работы поликлиники.

Находиться на рабочем месте в одежде установленного в медицинской организации образца.

При общении с пациентами и коллегами, в том числе по телефону, вести разговор вежливо, не повышая голос и не вступая в словесные конфликты.

Консультировать посетителей поликлиники по вопросам об оказываемых медицинских услугах, согласно прейскуранту платных медицинских услуг и территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи. Воздерживаться от дачи квалификации медицинских работников или каких-либо других оценочных показателей медицинских работников и медицинского учреждения.

Не разглашать конфиденциальную информацию о пациентах, состоянии их здоровья, посещении ими поликлиники и/или иных сведений, ставших им известными при выполнении трудовых обязанностей.

Знать должностную инструкцию регистратора и администратора. В случае отсутствия администратора выполнять его обязанности, руководствуясь должностной инструкцией администратора.

Осуществлять вежливое взаимодействие по рабочим вопросам с медицинскими работниками и немедицинским персоналом поликлиники.

При обращении пациентов с жалобами на качество оказанной медицинской помощи или по вопросам записи на прием к врачу, действовать через своего непосредственного начальника, в случаях его отсутствия через заведующего соответствующего отделения или главную медицинскую сестру.

Администратор обязан воздерживаться от дачи рекомендаций пациентам, жаловаться на работников медицинской организации. Способствовать разрешению конфликтной ситуации.

Осуществлять операции по приему, выдаче и хранению денежных средств с ведением кассовой книги и применением кассового аппарата в соответствии с порядком ведения кассовых операций в РФ.

Осуществлять контроль за лимитом наличных денежных средств в кассе.

Производить пересчет, подготовку и выдачу денежных средств на инкассацию.

Составлять ежедневные кассовые отчеты и передать их в бухгалтерию.

Принимать действенные меры, направленные на сохранность денежных средств, не допускать посторонних лиц в помещение кассы.

По окончанию рабочего дня (смены) производить уборку рабочего места, содержать рабочее место в чистоте.

Передавать сменщику рабочее место в чистоте, служебную документацию заполненную и сшитую.

Рабочую документацию заполнять разборчивым почерком, не допускать в ней исправлений, зачеркиваний, затираний, заклеиваний, не использовать корректирующие жидкости при заполнении документов строгой отчетности.

Следить за работой ККМ, и при любых неполадках в работе ККМ обязан срочно вызвать мастера обслуживающей организации, поставить в известность главного бухгалтера, руководителя и налоговую инспекцию для принятия необходимых мер.

Требования:

- грамотная речь;

высокие коммуникативные способности;

доброжелательность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;

уверенный пользователь ПК.

Условия:

оформление согласно ТК РФ;

первая смена: с 7-30 до 15-18, вторая смена: с 12-12 до 20-00.

суббот