Главный специалист отдела рассмотрения обращений граждан аппарата

Описание

Главный специалист должен иметь высшее образование или среднее профессиональное образование по одной из специальностей, соответствующей должностным обязанностям муниципального служащего (государственное и муниципальное управление, правоведение или менеджмент),

Требования

Профессиональные навыки, необходимые для исполнения должностных обязанностей: - владение навыками оперативного и качественного выполнения поставленных задач, подготовки проектов документов; - владение навыками работы по взаимодействию с организациями и гражданами; - владение навыками делового письма; - умение использовать современные средства, методы и технологии работы с информацией; - владение компьютерной техникой, а также необходимым программным обеспечением; - владение навыками ведения документооборота, приема, регистрации, обработки поступивших документов и их отправки; - другие навыки, необходимые для исполнения должностных обязанностей; - систематическое повышение квалификации.

Обязанности

осуществлять прием, первичную обработку, регистрацию и учет поступивших обращений граждан с использованием автоматизированной системы делопроизводства и документооборота, а так же контроль за прохождением этих документов; осуществлять с помощью автоматизированной системы регистрацию и учет сообщений граждан, поступившие через социальные сети Главы Республики Крым, сообщений граждан на Телефонную линию Председателя Совета министров Республики Крым, а также контроль за прохождением этих документов; осуществлять передачу на доклад руководству администрации района поступивших через социальные сети Главы Республики Крым, сообщений граждан на Телефонную линию Председателя Совета министров Республики Крым, вносить предложения о ходе и сроках их рассмотрения; осуществлять своевременную обработку сообщений граждан в информационно-аналитической системе Инцидент-менеджмент .