Секретарь-администратор

Описание

Дисциплинированность, коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, Уверенный пользователь компьютера.

Обязанности

Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию заявителей, созданию для них комфортных условий. Информирует заявителей о порядке организации предоставления государственных (муниципальных) и иных услуг и иных услуг (далее услуги), организация которых обеспечена на базе Учреждения в соответствии с заключенными соглашениями о взаимодействии с федеральными органами исполнительной власти, органами государственными внебюджетными фондами, государственными корпорациями, исполнительными органами государственной власти (государственными учреждениями) ЯНАО, органами местного самоуправления и иными организациями и учреждениями, о ходе выполнения запросов о предоставлении услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением услуг, а также консультирует заявителей о порядке предоставления услуг в многофункциональных центрах. Принимает телефонные звонки и выясняет потребности звонящих заявителей, в случае необходимости перенаправляет запросы работникам Учреждения по направлению деятельности. Информирует заявителей о возможности оценить качество предоставляемых услуг посредством устройств подвижной радиотелефонной связи, терминальных и иных устройств, а также информационно-телекоммуникационной сети Интернет . Выполняет иные функции и требования, установленные нормативными правовыми актами и соглашениями о взаимодействии. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Принимает меры по рассмотрению претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационные мероприятия. Является пользователем информационной автоматизированной системы, применяемой в Учреждении, для отправления стандартных СМС-оповещений о готовности результата услуги. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании заявителей, принимаемых мерах по их ликвидации. Соблюдает требования охраны труда, правила пожарной безопасности, нормы производственной санитарии, порядок на рабочем месте. Обеспечивает в пределах своей компетенции защиту сведений, составляющих государственную тайну, и иных сведений ограниченного распространения, включая персональные данные. Осуществляет, в рамках своей компетенции ведение делопроизводства в Учреждении, формирование и отправление/получение корреспонденции и другой информации по электронным каналам связи. Соблюдает требования охраны труда, норм производственной санитарии и санитарно-эпидемиологических норм, правил пожарной безопасности и гражданской обороны, поддерживает порядок на рабочем месте. Выполняет отдельные приказы, указания и поручения старшего делопроизводителя Отдела, начальника Отдела, заместителя директора, директора и первого заместителя директора Учреждения, касающиеся своей деятельности.