Начальник коммерческого отдела

Описание

• Увеличение выручки по каналам продаж ПМУ, ОМС;
• Формирование эффективной стратегии привлечения и удержания клиентов в B2B и B2C сегментах;
• Реализация маркетинговой стратегии (единые стандарты);
• Развитие сервиса (внедрение единых стандартов): организация работы и процессов клиентского сервиса, подготовка управленческой отчетности, оценка и развитие сервисного персонала, решение особо сложных ситуаций с пациентами (личное сопровождение пациентов категории VIP), контроль соблюдения внутренних правил (единых стандартов сервиса), политик и процедур, подготовка предложений по улучшению сервиса и управление локальными (на уровне Учреждения) программами по повышению уровня удовлетворенности пациентов сервисом и услугами;
• Построение ценовой политики учреждения;
• Распределение нагрузки и обеспечение исполнения целевых значений по качеству и скорости обработки обращений пациентов в различных каналах, в том числе отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности, формирование, развитие и мотивация персонала отдела, участие в разработке скриптов и алгоритмов, организация процесса обучения, контроль качества диалогов и соблюдения стандартов телефонного обслуживания;
• Отчетность.
  Требования:
• Высшее образование;
• Навыки продаж;
• Опыт работы в В2В продажах услуг от 2 лет (опыт работы продаж медицинских услуг будет являться преимуществом);
• Понимание рынка медицинских услуг;
• Готовность к командировкам.

• Оформление по ТК РФ.
• Социальные выплаты, предусмотренные коллективным договором: материальная помощь к отпуску, право на компенсацию в поездах дальнего следования (1 раз в год) и пригородного сообщения, право на получение выплат единовременного вознаграждения за преданность компании (через 3 года, 5 и далее через каждые 5 лет).
• Возможность вступления в негосударственный пенсионный фонд "БЛАГОСОСТОЯНИЕ".