Специалист технической поддержки в офис

Описание

Digital УБРиР: для тех, кто смело воплощает мечты

IT в УБРиР - это стратегическое направление. C нами ты сможешь реализовать сложные решения внутри банка на современном стеке технологий, работать с командами разных направлений - от управления архитектурой до инноваций, управлять проектами и ресурсами.

Умеете настраивать ПО, но хотите прокачаться? Понимаете принципы работы технического специалиста и обладаете базовыми знаниями в сфере IT?

Добро пожаловать в Digital команду УБРиР!

Что ожидаем от вас:

Быстрая обучаемость и ответственность;

Знание типовых неисправностей ПК и программного обеспечения;

Наличие опыта самостоятельного решения проблем программного обеспечения;

Грамотно излагать свои мысли, вести диалог с пользователем.

Приветствуется:

Знание SQL-запросов

Базовые знания и понимание принципов работы технической поддержки

Что предстоит:

Регистрация обращений от сотрудников банка.

Решение обращений от сотрудников банка по типовым проблемам по действующей базе знаний .

Диагностировать проблемы программного обеспечения.

Самостоятельное устранение проблемы технического характера в режиме реального времени.

Осуществлять удалённую техническую поддержку сотрудников банка.

При необходимости - передача не типичных ошибок на профильное подразделение.

Что даем взамен:

Профессиональный рост: HR-департамент разрабатывает и проводит обучающие программы для сотрудников IT-сферы. Кроме того, мы часто организовываем профессиональные конференции и митапы;

Все белое : официальную заработную плату дважды в месяц, полугодовую премию по результатам работы, полное соблюдение ТК РФ;

Комфортный офис в центре Екатеринбурга по адресу: ул. 8 Марта д. 51;

ДМС, компенсацию детского садика.

Режим работы: 5/2 с 8:30 до 17:30 (может корректироваться по согласованию с руководителем).