Оператор входящих обращений

Требования

Ты нам подходишь если: Отлично чувствуешь себя в сменном графике 2-2; Владеешь высоким уровнем коммуникативных навыков; Уверенно владеешь компьютером и понимаешь принципы работы CRM-систем; Можешь оперативно решать вопросы; Хорошо координируешь людей и задачи; Отлично ведешь коммуникацию в чатах и не против звонков)

Обязанности

Тебе будет нужно: Категоризировать и распределять поступающие задачи (чаты, сайт, горячая линия) по менеджерам отдела продаж (около 30 обращений за смену на текущий момент); Отвечать на вопросы клиентов (b2c), помощь в выборе услуг и доведение сделки до завершения (около 10 обращений за смену на текущий момент); Быть вежливым и корректным.

Условия

Привет, наш будущий коллега. Мы ищем именно тебя, потому-что ты ловко распределяешь все задачки, очень системный и хочешь приносить пользу людям. Компания занимается дистанционной расшифровкой исследований МРТ, КТ, рентген, маммография, ПЭТ/КТ, ЭКГ на собственной платформе secondopinions.ru для медицинских центров и физических лиц. Мы растем быстрыми темпами и сейчас формируем первую линию обработки входящих обращений. Нам нужен ответственный, проактивный коллега который сможет оперативно разобраться со всеми входящими заявками и вопросами, и показать высокое качество обслуживания для наших клиентов. От нас: Полный цикл обучения, опытный наставник, прямая связь со всеми коллегами через чат, круглосуточная поддержка технических специалистов и помощь в затруднительных ситуациях; Удаленная работа, 2-2 (9:00/21:00 по мск); ЗП фикс + премии (за выполнение дополнительных задач и KPI) стабильно и вовремя, совокупный доход 45-60 т.р., возможны доп.задачи за дополнительную оплату!; Отличный опыт развития навыков продаж и управления; Карьерный рост и классная команда!