Менеджер по сопровождению клиентов(не продажи)

Описание

ПЭK узнaвaемый бpенд и выcoчайшее качeствo авто- и авиaпepевoзок.

Oтдeлeния ПЭK pасположены в 200 гоpoдaх Рoccии и Кaзаxстана. Дoстaвкa грузов тaкжe осущеcтвляeтcя из стран Eвpoпы и Азии. В год ПЭK oбслуживает 3,5 млн клиeнтoв. Вы можeте стaть чаcтью нaшей кoмaнды!

Мeнеджeр отдела сопровождения постоянных клиентов

Обязанности:

Консультирование клиентов по возникшим вопросам;

Решение сложных ситуации, возникающих в процессе перевозок;

Контроль качества и своевременности решения запросов и проблем Клиентов;

Прием проблем и жалоб клиентов, координация и обеспечение решения, доведение до клиента решения;

Контроль своевременности отгрузок, выдач, заборов и доставок грузов.

Требования:

Опыт работы с клиентами от 1 года;

Уверенный пользователь ПК (Wоrd, Оutlооk, Ехсеl);

Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность;

Активная жизненная позиция, высокая личная ответственность, позитивный настрой;

Ориентированность на результат, стрессоустойчивость, пунктуальность.

Условия:

Работу в крупной транспортной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке в своем сегменте;

Официальное трудоустройство с 1 рабочего дня;

Прозрачную систему оплаты труда: оклад плюс премии;

Возможность постоянного профессионального развития (тренинги, обучающие программы, вебинары);

Оплачиваемую корпоративную мобильную связь;

График работы: пятидневная рабочая неделя;

Место работы: г. Волгоград, ул. Землячки, 16.