Администратор в мини отель

Описание

В небольшой отель требуется администратор.
Наш Администратор - хозяйка большого и очень уютного дома, которая приветствует гостей при заселении, желает им доброго утра и прощается с ними, когда они выезжают. Из этого следует:
Требования:
-Любовь к коммуникациям с людьми. Вы будете на своем месте, если вы легко здороваетесь первым, можете поддержать беседу или закрыть ее, если требуется. Вам будет сложно и вы быстро покинете нас, если вы предпочитаете тишину и спокойную работу.
-Грамотная речь и письмо.
-Английский язык - приветствуется.
-Умение самостоятельно находить ответы на вопросы, давать ответы; формировать мысль и доносить ее до собеседника.
Ключевые слова в собственной характеристике: грамотность, многозадачность, стрессоустойчивость, умение и желание общаться с людьми и решать вопросы лично.
Задачи, которые вы будете решать каждую смену:
-Прием, регистрация, размещение, ведение и выселение гостей.
-Устная коммуникация с гостями, ответы на вопросы, решение конфликтных ситуаций, навигация и построение маршрутов по городу для гостей.
- Контроль качества обслуживания клиентов;
-Контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах;
-Соблюдение кассовой дисциплины и полная материальная ответственность.
-Координирование деятельности персонала.
-Персональная ответственность за результат своей работы.
-Масса других задач и работ, связанных с ежедневной работой в отеле.
Условия:
Обучение необходимым знаниям и навыкам.
В зависимости от ваших знаний и навыков, вы пройдете стажировку с последующим вхождением в штатную должность.
График работы: 1/3.
Оплата труда: оклад + премия (зависит от загрузки отеля).