Мастер приемщик-консультант в автосервис

Обязанности

Вакансия компании ООО "Ваг Доктор Групп" Клубный сервис с 2003 года предоставляет полный спектр работ по техническому обслуживанию, ремонту и мощностной доработке с последующей поддержкой всех автомобилей. Обязанности: - Приём автомобилей клиентов в ремонт. - Согласование основных и дополнительных работ с клиентом. - Консультации клиентов по телефону, предоставление информации клиентам. - Урегулирование спорных вопросов с клиентами. - Ведение и развитие клиентской базы. - Контроль деятельности персонала слесарного цеха (планирование рабочего дня, планирование загрузки цеха, отслеживание процесса ремонта автомобилей, контроль сроков и качества выполняемых работ). - Выдача автомобилей клиентам после ремонта. - Рекомендации клиентам по эксплуатации их автомобилей. - Подбор запасных частей (приветствуется). Требования: - Опыт работы мастером-консультантом от 3 лет. - Навыки коммуникации с клиентами - Знание/навыки работы в 1С. - Знание технического устройства автомобилей группы VAG (Audi, Volkswagen, Seat, Skoda, Bentley, Porsche). - Знание стандартов и технологических процессов ремонта автомобилей. - Умение работать с каталогами запасных частей ETKA, с программой по ремонту ELSA, способность разобраться при необходимости с другими программами и каталогами. - Клиентоориентированность. - Инициативность, ответственность, аккуратность, доброжелательность, умение работать в команде. - Опыт работы с ВАГ Группой или немецкими Автомобилями приветствуется. Условия: - Сменный график. - Заработная плата обсуждается с кандидатом индивидуально (фиксированный оклад + премиальная часть по итогам работы). - Профессиональный рост. - Наличие спецодежды, инструмента, оборудования. - Столовая на территории технического центра (бизнес-ланч), при желании обед с собой. - При наличии и развитии управленческих навыков карьерный рост. - Испытательный срок 2 месяца.