Администратор отеля (служба приема и размещения)

Описание

Вакансия компании: Сеть отелей "Демократ" и "Суперхостел"

1. Цель должности

Обеспечение безупречного сервиса и комфортного пребывания гостей, создания положительного впечатления об отеле.

2. Обязанности
Регистрация и размещение гостей, работа в программе Bnovo
Произведение расчетов с гостями (терминал, касса)
Взаимодействие с гостями, консультирование по услугам отеля, решение возникающих проблем и конфликтных ситуаций
Взаимодействие со старшим администратором, дневным администратором, технической службой, отделом бронирования
Организация и контроль работы горничных
Обработка входящих звонков, корреспонденции
Подготовка и ведение отчетной документации
3. Требования к кандидату

Опыт работы:
Рассматриваем кандидатов как с опытом, так и без опыта работы , но с желанием погрузиться в сферу гостиничного бизнеса. Опыт работы в индустрии гостеприимства будет преимуществом
Знания и навыки:
Уверенный пользователь ПК (офисные программы, мессенджеры, эл.почта)
Навыки работы с офисной техникой
Знание этики делового общения и переписки
Личностные качества:
Ответственность и дисциплинированность
Организованность и внимательность к деталям
Доброжелательность
Коммуникабельность
Стрессоустойчивость
Клиентоориентированность
Жизненный опыт приветствуется
4. Условия работы
Не требуется участие в процессе бронирования номеров (есть своя служба бронирования)
Небольшой номерной фонд (12-90 номеров)
График работы 3/3 (суточные дежурства)
Конкурентная заработная плата, стабильные выплаты 2 раза в месяц
Премии по результатам работы
Возможность подработки в других отелях сети
Оплачиваемая стажировка
Комфортные условия работы и отдыха
Бесплатное питание
Рабочие места в центре города (ст.м. Площадь Восстания/Чернышевская/пл. Александра Невского)