Менеджер по продажам в cеть салонов красоты

Описание

Еще в 2019 году мы приняли решение организовать отдел продаж для салона красоты.

Это было смелым решением, потому что не было примеров создания отдела продаж для салона красоты. в основном всю работу с клиентами проводили администраторы на местах.

Для нас это стало большой проблемой, так как администраторы не успевали обслуживать клиентов на визите и оперативно отвечать на заявки и вести работу с новыми записями.

Так мы приняли решение о разделении этих обязанностей между администратором и менеджером. И у нас появился отдел продаж для салона красоты.

Это позволило нам вырасти более чем в 7 раз и мы не хотим останавливаться на достигнутом. Поэтому, мы расширяем команду и приглашаем на работу в отдел продаж два типа специалистов:

1. Менеджер фермер специалист, функционал которого заключается в работе с постоянными клиентами, заботясь о их записях на текущие и будущие визиты. Также фермер персонально работает с особыми категориями наших гостей (это наши самые близкие гости, которые являются друзьями компании).

2. Менеджер хантер специалист, который занимается поиском новых клиентов, а также реанимацией потерянных. Хантер тесно взаимодействует с отделом маркетинга, чтобы внедрять специальные предложения и подарки для своих клиентов и заботится о том, чтобы все его клиенты стали постоянными и были переданы фермеру для дальнейшей работы. Будет большим преимуществом если хантер сможет развивать компанию в сегменте B2B.

Приятной особенностью в работе хантера и фермера является возможность работать удаленно половину рабочих смен ( т.е из 14 рабочих дней в месяц 7 дней работа происходит из офиса, а оставшиеся 7 дней на удаленке).

Теперь немного о компании:

ARTMASTER - это:

- 10 лет успешной работы в бьюти индустрии.

- Современные студии бизнес класса в выгодной геолокацией: Центр, Проспект, Зеленая Роща.

- Более 100.000 довольных гостей.

- В нашей компании 7 категорий мастеров, что делает нас доступными для любой категории гостей.

- Экспресс-услуги в 4 и 6 рук (гость может за 2 часа может сделать все интересующие его услуги: маникюр, педикюр, брови)

- Гарантируем безопасность, все инструменты стерильны, на каждую процедуру используется новый и индивидуальный комплект инструментов, который открывается при госте.

- Гарантия на покрытие 7 дней и расширенная гарантия 10 дней по VIP карте.

- Расширенная программа лояльности для гостей (кэшбэк с процедуры, бонус с рекомендации, VIP карты, подарки в честь праздников и дня рождения)

- Гости ценят, что мы открываем бронирование записей на 2 месяца вперед.

- Ежегодно наши мастера проходят курсы повышения квалификации и актуализируют свои знания.

- Удобное приложение YPLACES, в котором полностью отражается карта гостя: история визитов, начисленные и списанные бонусы и все сертификаты и абонементы, а также с помощью него можно самостоятельно записаться на визит.

- В нашей компании есть подологические кабинеты, что является значительным конкурентным преимуществом.

- Мгновенная обратная связь для гостя: время ожидание не больше минуты.

- В штате работает более 50 мастеров, а это значит что мы готовы обслужить гостя день в день.

- Палитра цветов в каждом салоне более 500 шт, от топовых брендов.

- Высокий сервис на всех этапах касаниях гостя с компанией.

- Все жалобы гостя решаются в день обращения.

- Мы активно следим за трендами в нейл индустрии. Сейчас идет активный упор на натуральность и "голые ногти" и мы готовы полностью закрыть эту потребность у наших гостей с помощью технологий системы IBX и японского маникюра.

- Руководящий состав, который вовлечен во все рабочие процессы и внимателен к каждому своему сотруднику.

Мы предлагаем:

- Оклад 2000 за рабочую смену.

- Различные премии превышающие оклад в несколько раз.

- Сменный график работы с 7:30 до 21:00.

- Обслуживание в студии с 30% скидкой.

- Мы внимательно подходим к процессу стажировки и сопровождаем в дальнейшей работе.

- Оперативная обратная связь по всем возникающим вопросам в процессе работы.

- Комфортное, современно оборудованное рабочее место.

- 50% рабочего времени проиходит удаленно.

- Карьерный рост.

- Молодой и дружный коллектив.

- Самые улетные корпоративные мероприятия.

Что необходимо от кандидата:

- Быть уверенным пользователем ПК (базовые знания Excele, быстро осваивать новые программы и приложения);

- Умение расти и развиваться, в чем мы охотно окажем содействие;

- Грамотная устная и письменная речь;

- Умение слышать и слушать клиента;

- Опыт работы в продажах или обслуживании клиентов;

- Преимущество, если знакомы с программой YCLIENTS;

- В компании есть правила и регламенты, которые созданые на основе реальных кейсов, поэтому для сохранения и усиления результата, необходимо придерживаться всех установленных правил.

- Преимущество для вас будет, если вы были старостой! Для нас это значит, что вы с юных лет вы умеете брать на себя ответсвенность

Обязанности:

- Запись на визит клиентов по всем каналам коммуникации

- Работа в CRM системе по клиентской базе для обработки;

- Знание всех продуктов и услуг компании с их стоимостью;

- Знание всех выгодных предложений компании компании;

- Знание все привилегий компании для клиентов;

- Умение продать дополнительные услуги компании.

- Четко соблюдать договоренности, касаемого любого рабочего вопроса.

- Изучение новой информации для постоянного развития.

Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас и вы хотите работать в команде лучших, расти, развиваться и получать высокую заработную плату, то оставляйте отклик, после чего мы вышлем короткую а