Аналитик

Обязанности

О команде Мы отвечаем за реализацию внутренних сервисов для сотрудников банка в специально созданном для этого интерфейсе. Это и специализированные сервисы для работы подразделений, и общие: запрос доступа, заявка о неисправности компьютера всё, чем пользуется каждый сотрудник банка. Обязанности 1. Скрам-мастер команды: Планирование/запуск/контроль исполнения/закрытие спринтов команды онБординг. Периодичность спринтов две недели. Составление отчетности по факту закрытия спринта; Контроль и сопровождение задач Jira в части привязки к целям для корректного отображения в черном дашборде; Создание и настройка инструментов Jira (доски, структуры, дашборды) для оптимизации рабочего процесса внутри команды; Актуализация инструкций, обучение команды; Отслеживание и контроль исполнения метрик (LT, CFR, пр.). 2. Актуализация и наполнение Кукбука, прочих методических материалов, используемых в Кукбуке (Шаблон БТ, прототип МиПа, Условия вывода сервисов в канал Друг, методика UX-score). 3. Оптимизация исполнения вывода сервисов в канал Друг, внесения доработок: Перенос внутренних процессов по разработке/доработке сервисов в инструментарий Jira; Построение более оптимальных способов инструментов взаимодействия с заказчиками, смежными командами. 4. Настройка, сбор и сопровождение отчетности команды онБординга: Сбор еженедельной отчетности команды (вывод новых сервисов; изменение существующих); Обогащение данными из внешних источников (Друг.код, Друг.контент, пр.); Расчет метрик и построение визуализаций. 5. Работа с отчетностью ЕСО, прочими внешними источниками данных: Формирование выгрузок по обращением; Анализ и переработка собранных данных для использование командой онБординга при исполнении целей. (Примеры: составление списка неиспользуемых сервисов для будущего закрытия; определение списка МиПов с устаревшими компонентами, пр.) Отработка запросов смежных команд на предоставление данных по сервисам, владельцам, услугам, т.д. 6. Аналитика (составление БТ; описание процессов AS IS /TO BE) по запросу: При разработке нового сервиса / оптимизации существующих; Оценки полезного эффекта внедрения новых фич; Требования Навыки анализа: Общие: принципы декомпозиции проблем; группировка и структурирование, подготовка выводов; Практические: обработка массивов данных, объединение слияние, базовый мат анализ, BI инструменты, желательно SQL) Навыки построения комплексных отчетов, визуализации диаграммами. Подготовка презентаци1. Базовые навыки чтения/проектирования процессных диаграмм (BPMN) Опыт работы с вики разметкой/аналогами Опыт с инструментами Jira/аналогами; основы Agile (Kanban/Scram). В целом актуален любой опыт управления проектами. Опыт работы аналитиком более года Условия Оформление в соответствии с ТК РФ; График работы: полный день (5/2), возможен гибридный режим работы после испытательного срока; Заработная плата: оклад, годовой бонус; Возможность профессионального и карьерного роста; Бесплатное обучение; ДМС; Спортзал на территории офиса; Офис: Москва, Новоданиловская набережная, д.10к3