Специалист технической поддержки

Описание

• Помощь и консультирование пользователей по работе специализированных программ (МЦ Слежение, Этран, собственная разработка, 1С:Бухгалтерия и ЗУП, R-тариф, R-инфо).
• Взаимодействие с техподдержкой сопровождения специализированных программ, помощь в устранении сбоев и настройки (МЦ Слежение, Этран, собственная разработка, 1С:Бухгалтерия и ЗУП, R-тариф, R-инфо).
• Помощь пользователям в создании отчетов в MS Excel.
• Помощь и консультирование пользователей по работе стандартного ПО (например, оптимизация таблиц в excel, построение сложных формул).
• Взаимодействие с системным администратором при необходимости по поддержке работоспособности серверов, видеонаблюдения и IP-телефонии, ПК.
• Учет и инвентаризация техники.
• Обучение пользователей работе с новым специализированным ПО при необходимости.

• Сопровождение пользователей (помощь, обучение, консультирование, взаимодействие с технической поддержкой, написание инструкций при необходимости) в работе со специализированным ПО, указанным выше.

• Тестирование внедряемого ПО на этапе опытной эксплуатации, выявление ошибок и взаимодействие с разработчиком.

• Высшее техническое образование (IT технологии).
• Опыт работы от 1-го года в аналогичной должности.
• Знание MS Office, хороший уровень знаний MS Excel, Word;
• Знание 1С, МЦ Слежение, Этран желательно (при необходимости проведем обучение);
• Навыки взаимодействия с другими подразделениями, умение общаться и понимать проблемы рядовых пользователей;
• Опыт работы с удаленными пользователями;
• Системность мышления, ответственность, стрессоустойчивость;
• Умение самостоятельно искать информацию по возникающим задачам и проблемам;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Доброжелательность, обучаемость и грамотный подход в общении с коллегами.

• Собеседование проходит в онлайн режиме с Заместителем директора по ИТ.
• Официальное оформление, согласно ТК РФ.
• График работы 5/2 с 8.30 до 17.30, пятница до 16.40.
• Своевременная белая зарплата (оклад + премия).
• Комфортные условия труда.
• Место работы: Центральный район.
• Оплата корпоративной связи.