Менеджер в отдел бронирования (сеть отелей)

Описание

Консультирование гостей по отелям сети; постоянное изучение и знание всех объектов размещения и их изменения.

Обработка запросов на индивидуальное и групповое бронирование по E-mail и телефону.

Ведение переговоров с клиентами (навыки деловой беседы и переписки), бронирование проживания в отеле.

Обрабатывать поступившие бронирования через систему управления для отелей Bnovo и /или Travelline с официального сайта отеля и онлайн площадок. Обрабатывать бронирования по заявкам тур фирм/тур операторов.

Производить контроль оплаты за проживание, регистрировать и обрабатывать информацию по предоплате.

Высылать счета тур.фирмам/тур операторам.

Работа с претензиями, решение вопросов и потребностей гостей, сотрудничество с другими отделами компании (администраторы отелей, руководитель отдела продаж, бухгалтерия, прочие службы).

Взаимодействие с администраторами отелей по существующим бронированиям гостей.

Работа по стандартам компании, соблюдение политики отдела бронирования.

Требования:

Опыт работы в туристической сфере.

Знание систем управления для отелей Bnovo и /или Travelline.

Уверенное пользование Microsoft Office.

Коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, обучаемость, гибкость, умение работать с возражениями.

Желание профессионально расти и развиваться.

Ответственность, ориентация на результат.

Конкурентная, своевременная оплата труда - смена - 3500 руб. (от 100 000 в месяц на руки).

Выплаты 2 раза в месяц.

Оклад+премия по результатам работы.

График работы с 08:00 -20:00/ с 20:00 до 08:00 (дневные и ночные смены).
6/1, 5/2

Питание.

Проживание.

Стажировка (1-3 дня) не оплачивается.