Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Описание

Описание работодателя:
-Сфера деятельности: Обслуживание инженерных систем канализации

-Подробное описание компании: Компания Каналсервис известна на рынке сервисных услуг с 2015 года. Практически 10 лет мы помогаем клиентам забыть о проблемах с канализацией, делая грязную работу чистыми руками.

Мы современная компания. Применяем передовые управленческие, конструкторские, инженерные и IT решения, поэтому на диагностику трубы к нашему клиенту может приехать робот, а большинство рабочих процессов автоматизировано. На сегодня в нашей команде более 170 амбициозных специалистов, которые работают в Санкт-Петербурге, Москве и удалённо.

Мы выполняем свою работу используем только лучшее оборудование. Наша задача максимально быстро и надолго избавить вас от проблем с канализацией: устранить засор, промыть трубы, либо провести видеодиагностику.

От конкурентов нас отличает наличие собственного обширного парка специализированной техники (50 единиц техники) и 3 физические автобазы, где мы локализуемся. Вследствие этого мы охватываем широкую географию по нашим клиентам Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, а также Тульская и Калужская области, скоро планируем завоевывать и новые регионы!

Мы с гордостью можем сказать, что для Каналсервис не существует невыполнимых задач. Техническая оснащённость компании и уровень профессионализма специалистов способны решить вопросы любого уровня сложности на объектах Заказчиков, а использование современных технологий в работе даёт возможность делать стоимость работ доступной!

-Как давно существует компания: с 2015 года

-История и миссия компании:

НАША МИССИЯ обеспечивать спокойствие бизнеса клиентов, применяя передовые решения для обслуживания систем канализации по самым высоким стандартам: чётко, честно, чисто.

Наши специалисты работают с лучшим оборудованием на рынке, идут в ногу со временем, используют современные программы для работы с клиентами, есть внутренняя автоматизированная вселенная Битрикс24 с отлаженными бизнес-процессами; мы берем в штат человека, который будет действительно учиться у своих руководителей и будет чувствовать себя частью корпоративной семьи, а не просто сотрудником!

-Адрес компании: для сотрудника, которого мы ищем, подразумевается работа в разных форматах: удаленно, разъезды (встречи с клиентами и партнерами), в коворкинге (пока пробно орендовывали в районе метро Белорусская, но в любом случае ближе к центру МСК), тобишь встречи с клиентами на месте клиента. В самой компании 3 физические автобазы (г. Королев, п.Вороновское-д.Львово, Санкт-Петербург-Красное село).

Обязанности:

1. Управление ключевыми клиентами:

Разрабатывать и реализовывать стратегии для укрепления отношений с крупными клиентами из различных отраслей бизнеса;

Проводить регулярные встречи и переговоры с ЛПР компаний-клиентов;

Анализировать потребности клиентов и оперативно предоставлять соответствующие решения.

2. Продажи и развитие бизнеса:

Выполнять планы продаж среди существующих ключевых клиентов;

Искать возможности для расширения сотрудничества и внедрения новых продуктов/услуг;

Подготавливать индивидуальные коммерческие предложения;

Обрабатывать входящие обращения своих ключевых клиентов;

Консультировать клиентов по нашим инженерным услугам;

Сопровождать клиента до конца сделки.

3. Анализ и отчетность:

Мониторить и анализировать показатели эффективности работы с ключевыми клиентами (оборот, маржинальность, удовлетворенность);

Формировать регулярные отчеты о состоянии дел с каждым ключевым клиентом.

4. Сотрудничество внутри компании:

Координировать действий между различными отделами (маркетинг, логистика, финансы) для обеспечения качественного обслуживания своих клиентов;

Транслировать обратную связь внутренним командам о потребностях и пожеланиях клиентов.

5. Поддержание высокого уровня сервиса:

Решать возникающие проблемы или конфликты с клиентами оперативно и профессионально;

Создавать условия для длительного сотрудничества и минимизировать риски потерь клиента.

Требования:

-Личные качества : Умение устанавливать контакт в межличностных коммуникациях; Нацеленность на результат; Умение работать в команде; Умение работать в режиме высокой многозадачности; Высокий уровень стрессоустойчивости; Ответственность; Легкообучаемость; Высокая скорость мышления; Готовность коммуницировать с клиентами в нерабочее время.

-- программамы : обязательно работа в CRM (желательно Битрикс24)

-Опыт работы на каких-либо еще позициях : от 5-7 лет в продажах, хорошо будет, если в продажах в твердых нишах выстраивали карьеру.

Обязательные:

Развитые коммуникационные навыки и навыки самопрезентации

Грамотная устная речь;

Знание техник продаж;

Условия:

-График работы : пн-пт 9-18, но встречи с ЛПР крупных клиентов могут и не попадать в этот промежуток, здесь всё и от менеджера зависит.

-Оформление: готовы по самозанятости, ИП, ТК РФ

-Оплачиваемый отпуск: да

-Дополнительные льготы и компенсации : у нас IP-телефония, если необходимо, то симку закупим, остального нет пока

-Есть ли обучение? Длительность?: да, будет вводная траектория обучения для менеджеров по продажам, длится около 3х недель со всеми практическими блоками; обучение в процессе работы

-Есть ли испытательный срок? Длительность?: да, до 3х мес. (можем закрыть и за 2 при хороших результатах

-З/П в среднем 350 000 рублей, рекордсмены делают и по пол-мульта

-Оклад:

На ИС - Вилка по фиксированному окладу: 150 000 руб.

После ИС - Фиксированный