Специалист технической поддержки

Описание

Требуемый опыт работы от 1 года

Полная занятость, сменный график

Мы IT компания с 16 летнем опытом работы , в связи с увеличением объема работ, находимся в специалиста технической поддержи. Нам требуются сотрудники способные общаться с клиентом в чатах и zoom .

Помогаем клиентам тратить меньше времени и зарабатывать больше. Единственная система на рынке со сквозной аналитикой, которая охватывает весь процесс: от принятия заказа до доставки.

Мы предлагаем:

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
Прозрачная система мотивации: доход от 50 000 до 70 000р;
Рабочий день посменный:

2 утренние смены 10-19 (офис)
2 вечерние смены с 19-03 (удаленная)
2 выходных;

Стабильная выплата два раза в месяц без задержек;
Комфортное рабочее место.
Обучение и наставничество на этапе адаптации.

Чем предстоит заниматься:

Приём и обработка входящих текстовых обращений (онлайн-чат)
Оказывать техническую поддержку пользователям по вопросам работы систем общепита Гуляш;
Помогать настраивать систему ;
Решать технические вопросы клиентов;
Проверять работу оборудования;
Иметь базовые навыки в настройки техники (подключиться удаленно к ПК клиента и настроить оборудование)

Мы ждем от Вас:

Наши ожидания:

Обязателен опыт работы в поддержке / колл-центре или релевантный опыт работы с людьми (от 1 года);
Опыт работы, связанный с настройкой / консультациями по вопросам работы ПО;
Владение компьютером и умение использовать базовые интернет-сервисы, например: Google Docs, ZOOM, Telegram, AnyDesk.

Будет преимуществом:

опыт работы с Iiko, rKeeper и иным ПО ресторанов и служб доставки;
опыт работы с кассовым оборудованием;
опыт работы в общепите.