Специалист поддержки Плюса (армянский язык)

Описание

Яндекс Крауд это десятки удалённых команд разного профиля. Команда поддержки помогает находить ответы на самые разные вопросы пользователей.

Присоединяйтесь: вы сможете легко встроить работу в жизнь, быстро начать карьеру и получать стабильный заработок.

Какие задачи вас ждут:
отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по возникшим вопросам;
передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы Яндекса становились ещё лучше;
работать во внутренних системах: базе знаний, панели администратора и других;
выполнять поставленные в рамках KPI цели по качеству, скорости ответа и другим критериям.
Мы ждём, что вы:
грамотно говорите и пишете на русском и армянском языках;
готовы разбираться в проблемах пользователей и искать информацию для их решения;
уверенно пользуетесь компьютерными и веб-программами;
исполнительны, нацелены на результат и берёте за него ответственность.
Для работы потребуются:
компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше , оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц;
стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с , пинг до 50 мс;
тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать .
Что мы предлагаем:
официальное трудоустройство, полная занятость;
удалённую работу и гибкий график 2/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (12 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены;
стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач. Мотивационная выплата при выполнении KPI до 20% от заработка;
возможности роста и развития;
оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом (по графику 5/2 в промежутке с 9 до 18 часов по Москве в будние дни);
оплату больничных и отпусков;
онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через три месяца работы);
компенсацию затрат на интернет;
скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.