Менеджер по информационным технологиям

Описание

Требования: Образование в области информационных технологий, телекоммуникаций или смежных областях. Знание Microsoft Office. Опыт работы в технической поддержке, предпочтительно в контактном центре или Call Center. Знание принципов работы контактных центров и технологий VoIP. Умение работать с системами мониторинга и управления проектами. Опыт настройки программного обеспечения и оборудования (желательно). Отличные аналитические навыки и внимание к деталям. Умение работать в команде и эффективно общаться с пользователями. Готовность к обучению и освоению новых технологий

Обязанности

Системное администрирование используемого ПО Работы по установке и настройке ПО. Мониторинг работоспособности проектов и оперативное решение возникающих проблем. Проведение тестирования новых функциональностей и обновлений. Задачи администрирования рабочих мест, управления профилями пользователей. Работы по созданию новых и поддержке существующих рабочих мест. Поддержка пользователей и консультирование по вопросам эксплуатации систем. Взаимодействие с другими отделами для обеспечения бесперебойной работы сервисов. Подготовка документации и инструкций по настройке и эксплуатации систем. Поддержка серверного оборудования. Устранение неисправностей функционала программно-технических средств, серверов и сетевого оборудования.