Менеджер по работе с клиентами (услуги фулфилмента)

Описание

Мы ищем ответственного и коммуникабельного менеджера, который будет взаимодействовать с клиентами и помогать им в решении вопросов, связанных с услугами фулфилмента.

Что будет входить в обязанности:

• Обработка входящих запросов от клиентов (телефон, электронная почта, мессенджеры);

• Консультирование клиентов по вопросам, связанным с услугами фулфилмента (хранение товаров, обработка заказов, доставка и т. д.);

• Работа с amoCRM;

• Работа с документами (договора и счета);

• Подготовка отчетов по продажам (работа с Google и Excel таблицами);

• Координация работы внутренних отделов для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов;

• Поддержание долгосрочных отношений с клиентами, повышение их лояльности;

• Сбор и анализ обратной связи от клиентов для улучшения качества услуг.

Наши ожидания:

• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания или продаж желателен;

• Знание процессов фулфилмента и логистики будет плюсом;

• Отличные коммуникативные навыки и умение находить общий язык с разными людьми;

• Внимательность к деталям и способность быстро ориентироваться в информации;

• Готовность к обучению и развитию в области фулфилмента.

Что мы вам предлагаем на этой должности:

• Прозрачную систему мотивации: оклад 50 000 рублей + % от сделок;

• Своевременная оплата труда (2 раза в месяц: 5 и 20 числа каждого месяца);

• График 5/2 с 10:00 до 20:00;

• Интересную и динамичную работу в развивающейся компании;

• Возможность профессионального роста и развития;

• Возможность работать из дома, после прохождения испытательного срока.