Специалист в отдел по работе с клиентами

Описание

Чем вам предстоит заниматься:

Принимать входящие звонки и помогать действующим клиентам в решении вопросов, путем подбора индивидуальных предложений (без поиска клиентов, не продажи) с целью сохранения лояльности клиента

Консультировать клиентов по тарифам и услугам; смена тарифного плана, акции, скидки на действующий тариф, составление заявки на перенос договора с одного адреса на другой)

Что мы от вас ждем:

Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;

Опытный пользователь ПК

Что мы от вас ждем:

Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;

Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться;

Опыт работы в call-центре от 3 мес;

Опытный пользователь ПК.

Что мы предлагаем:

Вознаграждение состоит из почасовой оплаты + бонусная часть;

Доступное время работы площадки с 05:00 мск до 21:00 мск. Возможность выбрать порядок взаимодействия 5/2, 2/2, либо формат подработки 4-6 ч. На время обучения порядок взаимодействия 5/2;

Оплачиваемое двухнедельное обучение;

Система наставничества на весь период адаптации в компании и дальнейшего сотрудничества;

Отсутствие планов продаж.

Вакансия подойдет Вам, если:

Хотите построить карьеру

Работали ранее в колл-центре

Обратите внимание, для удаленной работы потребуется личное оборудование (ПК/Ноутбук (от 4 ядер) на Windows, стабильный интернет через провод, проводная гарнитура с микрофоном).

Будет преимуществом, если ранее работали в компаниях МТС, Билайн, ЭР-Телеком, местные компании , Сбербанк, Почта Банк, Альфа-банк, в страховых компаниях

Быстрее адаптируетесь, если есть опыт работы в колл-центре, специалистом по работе с клиентами.

# работа в Ростелеком # специалист по работе с клиентами # менеджер по работе с клиентами # специалист # без опыта # работа без опыта # работа для начинающих # начинающий специалист # работа для студентов # подработка # контакт-центр