Инженер 1 категории отдела взаимодействия с клиентами

Описание

Высшее профессиональное техническое (энергетическое) образование. Стаж работы в должности инженера 2 категории не менее трех лет. Уверенный пользователь: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Access).

Обязанности

Прием обращений потребителей услуг в филиале (в том числе заявок на ТП, жалоб) и проведение консультаций по оформлению необходимых документов. Рассмотрение обращений клиентов, проведение консультаций по оформлению необходимых документов, по вопросам энергоснабжения, переоформления технической документации. Осуществление приема, регистрации обращений (консультаций, жалоб, заявок) потребителей, в том числе заявок на технологическое присоединение и установку приборов учета. Осуществление приема и обработки входящих вызовов потребителей, ведение регистрации входящих вызовов. Предоставление справочной информации и консультаций потребителям по направлениям деятельности.