Оператор call центра

Описание

Обязанности: прием заказов . Осуществление приема заказов от гостей по телефону, электронной почты, через интернет платформы. Обработка заказов ввод данных о заказах в систему проверка старт листа и стоп листа . Координация с другими подразделениями ( курьеры, кассиры кафе) . Информирование гостей о статусе их заказов , сроках доставки и о возможных изменениях. Устранение возникающий проблем и жалоб гостей предоставление обратной связи для улучшения процессов. Работа с отзывами. Отчеты о количестве отработанных заказов

Требования: Личные качества: эмпатия (умение поставить себя на место клиента и понять его проблему), терпение и стрессоустойчивость, дипломатичность (умение находить компромиссы и решать конфликты), организованность (способность быстро переключаться между задачами и контролировать свой рабочий график), коммуникабельность (открытость к общению и умение слышать собеседника Условия: работа в динамично развивающейся компании график 2/2, 5/2. Обед .

О компании: мы кормим с удовольствием наших гостей вкусной едой . Активно развиваем доставку чтобы как можно больше жителей нашего города и гости могли попробовать то что мы приготовили для них