Руководитель группы контроля качества и обучения центра дистанционного взыскания

Обязанности

Управление командой тренеров, планирование работы и контроль выполнения задач. Обязанности Управление командой тренеров, планирование работы и контроль выполнения задач. Мотивация и развитие команды. Анализ потребностей в обучении, оценка эффективности существующих программ. Создание и обновление учебных материалов (презентации, методические пособия, видеоуроки). Организация и контроль процесса адаптации новых сотрудников. Оценка качества работы операторов, предоставление обратной связи. Ведение отчетности по результатам обучения. Требования Опыт работы в сфере обучения (желательно в колл-центре или финансовой сфере) от 1 года. Отличные коммуникативные и презентационные навыки. Знание методик обучения и оценки персонала. Умение работать в режиме многозадачности. Высокая степень ответственности и самоорганизации. Уверенный пользователь ПК (MS Office). Условия Частично или полностью удаленный режим работы (по согласованию с командой). Работа в современном офисе по адресу: г. Самара, ул. Московское 270 В. Прозрачные карьерные перспективы и безграничные возможности вертикальных и горизонтальных перемещений, в том числе с переездом в другой город. Финансовая поддержка при заключении брака, рождения ребенка или в сложной жизненной ситуации. Специальные выгодные условия пенсионной программы и льготы на кредиты; Премия по итогам года. ДМС со стоматологией и консультациями психологов в лучших клиниках города. А также поддержка психолога в офисе. Корпоративное обучение: тренинги, вебинары, дистанционное обучение. Яркая и разнообразная корпоративная жизнь: КВН, спортивные соревнования, тимбилдинги и тренинги, тематические праздники, благотворительные кампании и волонтерство. Возможность посещения лучших спортзалов, курсов иностранных языков с корпоративной скидкой. Для сотрудников Сбера минимальное ипотечное кредитование до 7% ниже рыночной ставки. Бесплатная подписка СберПрайм+ с выгодными условиями и скидками на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Самокат, Сбер Еаптека и другие.