Специалист по телефонии / Voice-инженер

Описание

• Мы ищем технического специалиста, который отлично разбирается в телефонии на российском рынке. Твоя задача обеспечить максимальную эффективность звонков: чтобы дозвон был, автоответчики отсеивались, а мы точно знали, как достучаться до клиента.
  Чем предстоит заниматься:
  - Настройка, оптимизация и анализ маршрутов дозвона (в т.ч. VoIP/SIP);
  - Работа с антиспам-защитой операторов и определением причин недозвона;
  - Выявление и отсев автоответчиков (Answering Machine Detection);
  - Подбор и тестирование провайдеров телефонии (внутри РФ и СНГ);
  - Анализ показателей успешности звонков (ASR, ACD, PDD и пр.);
  - Взаимодействие с командой разработчиков и маркетологами для улучшения скриптов и логики обзвона;
  - Поддержка и развитие существующей телеком-инфраструктуры;
  - Настройка и доработка интеграций с CRM / call-центрами / API телефонии.
  Требования:
  - Опыт работы с IP-телефонией обязателен;
  - Отличное понимание работы SIP, RTP, ANI/CLI, DTMF, IVR, CDN и пр.;
  - Навыки настройки антиспама, Caller ID и маршрутизации звонков;
  - Опыт настройки AM Detection будет большим плюсом;
  - Понимание специфики работы мобильных и стационарных операторов в РФ (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2);
  - Умение читать логи звонков, разбираться в SIP-трейсах;
  - Желание разбираться в новых инструментах и искать лучшие решения.
  Будет плюсом:
  - Опыт работы с Asterisk, FreePBX, GoIP, ASTPP, VICIdial;
  - Знание платформ: Zadarma, Mango, UIS, МТТ, Telfin, etc.;
  - Понимание юридических тонкостей обзвона;
  - Опыт в построении автодозвона/preview dialer/callback систем.
  Что мы предлагаем:
  - Работа в быстрорастущем проекте;
  - Минимум бюрократии, максимум результата;
  - Влияние на продукт и реальные задачи;
  - Конкурентная ЗП + бонусы за эффективность;
  - Приятная команда профессионалов, которая знает, что делает.
  Хочешь присоединиться?
  Пиши, расскажи про себя и свои кейсы. Будет круто, если добавишь, как ты решал сложные ситуации с дозвоном и с какими провайдерами работал.