Инженер по сервису

Описание

Наша компания является официальным дилером дорожной и строительной техники китайского бренда. Занимается продажей и техническим обслуживанием дорожно-строительной техники, запчастей, дизельных и бензиновых электростанций; строительного оборудования. Все предлагаемые нами товары имеют гарантированно высокое качество и конкурентоспособные цены.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет

• Хорошее знание автотранспорта (спецтехники) и методов диагностирования неисправностей с предоставлением отчета диагностики.

• Отчет о выполнении работ

• Устройства ДГУ, систем автоматики, генератора-электростанции

• Знание устройства неисправностей

• Знание технических процессов и организации технического обслуживания и ремонта

• Высшее образование: Техническое

• Опыт работы с диагностическим оборудованием

• наличие водительского удостоверения категории "В", (категории "С", права на управление погрузчиком, экскаватором приветствуется)

• опыт работы с электронными каталогами запасных частей

Обязанности:

• Прием, консультирование клиентов по вопросам гарантийного обслуживания спецтехники, выезд на диагностику и ремонт спецтехники.

• Принятие решения о статусе ремонта, ответы на претензии клиентов по сервису

• Прием рекламаций по гарантийному обслуживанию и недопоставкам техники, отслеживание сроков и компенсация гарантийных ремонтов, сверка.

• Обработка и отправка рекламаций поставщику, ведение переговоров с поставщиками по урегулированию претензий;

• Сопровождение и выставление гарантийных ремонтов техники и запчастей производителю,

• Работа в технических программах по гарантийной документации

• Оформление документов расчета, гарантийных рекламаций в гарантийной системе

• Проведение сверок по взаиморасчетам с поставщиками;

• Контроль и анализ возмещения рекламаций по гарантии и недопоставкам техники;

• Участие в выставках спец техники, представление интересов отдела сервиса компании;

• Участие в обучении технических специалистов;

• -Составление отчетности. гарантийному возмещению качеству, технических заключений

• Обеспечение соблюдения гарантийных процедур.

• Контроль корректности оформления ремонтного заказ-наряда;
• Составление технических запросов для завода изготовителя;
• Консультация сотрудников и клиентов компании по вопросам гарантии;
• Определение перечня работ, запчастей и материалов для гарантийного ремонта;
• Контроль качества выполнения гарантийного ремонта;
• Ведение склада запчастей замененных по гарантии, проведение списания и утилизации запчастей замененных по гарантии, в соответствии с требованиями завода изготовителя;
• выезд по месту эксплуатации техники для проведения диагностических и ремонтных работ
• Условия:

• Официальное трудоустройство

• Соблюдение ТК РФ (отпуск, больничный и т.д.)
• График работы полный день 5/2 с 9.00 до 18.00 час
• Командировки по РФ, служебный транспорт, оплата командировочных расходов, оплата корпоративной связи.
• Испытательный срок 2 месяца

• Собеседование проводиться по адресу: г. Краснодар, улица Уральская, 222

• Окончательная заработная плата обсуждается с успешным кандидатом на собеседовании по итогам испытательного срока.