Аналитик данных IVR

Обязанности

Ищем аналитика данных в канал виртуальный ассистент IVR. Мы занимаемся проектированием диалоговых сценариев и обучением виртуальных ассистентов банковским навыкам и консультационным услугам. Обязанности Анализ воронок клиентских путей в продуктах; Выявление триггеров при взаимодействии с банком, влияющих на поведение клиентов в ботах; Проведение и анализ продуктовых пилотов; Построение дашбордов/отчетов; Взаимодействие с командами BigData в Банке в части обмена опытом Требования Релевантный опыт от 2-х лет; Знания статистики для работы с гипотезами и доверительными интервалами; Опыт проведения а/б тестов; Умение работать с большими массивами данных; Навыки презентации и визуализации; Владение SQL, Spark, Python для обработки и анализа данных. Будет плюсом: Опыт работы с QlikView; Опыт работы с библиотеками (nltk/gensim), т.к. иногда придется работать с текстовыми данными; Опыт работы с Колл Центрами и автоматизацией обслуживания обращений Условия Профессиональное обучение, семинары, тренинги, конференции; Годовые премии; ДМС, сниженные ставки по кредитованию, программы лояльности для сотрудников; Самые инновационные, амбициозные проекты и задачи; Комфортный офис Sbergile Home с просторными опенспейсами, лаунж зонами, кафе, рестораном и оборудованными кухнями; Бесплатный фитнес-зал; Место работы БЦ Президент Плаза (м. Кутузовская).

Условия

Инвалид