Специалист технической поддержки

Описание

Высшее образование (информационные технологии). Опыт работы не менее 3 лет по профилю деятельности. Умение работать и разбираться с технической документацией. Владение операционными системами Linux, Windows. Знание офисных программ MS Office, Open Office. Организация и сопровождение ВКС. Опыт работы в MS Active Directory. Знание базовых принципов организации локальной сети. Знание базовых принципов работы и настроек сетевого оборудования. Опыт настройки и обслуживания офисной техники (принтер, сканер, плоттер). Понимание принципов работы с запросами пользователей (систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса). Опыт работы с антивирусными программами.

Обязанности

Установка, настройка и обновление программного продукта (Linux, Windows, MS Office, Open Office и др.). Установка, настройка ОС, сборка и блочный ремонт ПК. Обслуживание компьютеров и офисной техники. Организация ВКС, техническое сопровождение. Оказание помощи пользователю в решении технических проблем при использовании продукта/услуги.