Специалист по работе с клиентами

Описание

Высшее образование; Обязательно опыт работы в транспортных компаниях (преимущественно в железнодорожных перевозках) или транспортном подразделении предприятий нефтехимической/химической промышленности не менее 1 года; Понимание рынка железнодорожных перевозок; Опыт в расчете ставок приветствуется; Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office - Outlook, Word, Excel; PowerPoint); Навыки ведения деловой переписки и переговоров; Желание обучаться и развиваться, активная жизненная позиция; Оперативное и своевременное реагирование на запросы клиентов и руководства компании; Личные качества: стрессоустойчивость, ответственность, готовность к обучению и выполнению новых задач, готовность к переработкам, внимательность, умение кратко и четко излагать проблемы.

Обязанности

Оперативная работа с действующими клиентами (контроль плана выполнения отгрузки, контроль дебиторской задолженности и т.п.), без продаж Заключение и ведение договоров, оформление и согласование дополнительных соглашений и приложений Расчет стоимости оказания услуг, составление коммерческих предложений Рассмотрение возможности расширения сотрудничества по новым направлениям и видам груза Ежемесячное планирование объёмов погрузки и необходимого количества парка по заявкам клиентов Контроль непроизводственных простоев подвижного состава на станциях погрузки и выгрузки, составление претензионных требований по штрафам за простои на выгрузке/погрузке Контроль за выставлением первичной документации в соответствии с условиями договоров с клиентами, предоставление необходимых документов для формирования реализации Подготовка отчетов для руководителя, в том числе в Excel (сводные таблицы, ВПР)