Менеджер технической поддержки (удаленно)

Описание

Компания PRO SOFT один из ведущих поставщиков лицензионного ПО в России. Мы являемся официальными партнерами таких компаний, как Microsoft; 1C; РЕД OC.

Ищем в команду клиентоориентированного специалиста технической поддержки, который поможет нашим клиентам решать вопросы и обеспечит высокий уровень сервиса.

Что предстоит делать?
Консультировать клиентов по вопросам лицензирования и использования ПО;

Помогать в установке, активации и настройке программных продуктов;

Обрабатывать входящие запросы через чаты площадок Авито, Яндекс Маркет, telegram ;

Работать с возражениями и сложными клиентскими ситуациями;

Взаимодействовать с командой продаж и техническими специалистами;

Вести отчетность

Требования:

Опыт работы в техподдержке, продажах ПО/техники ( ретейл, маркетплейсы, телеком)

Техническая грамотность: понимание основ лицензирования ПО, ОС Windows;

Умение доступно объяснять сложные вещи;

Навыки работы с Microsoft Office, Google Таблицами;

Грамотная письменная и устная речь;

Стрессоустойчивость, терпение и клиентоориентированность;

Технические требования:

Стабильный интернет (от 80 Мбит/с);
ПК на Windows 10+ (от 4 ГБ ОЗУ). MacOS не подходит!

Что получают работники?

Стабильные выплаты без задержек;
Оплачиваемый испытательный срок (1 месяц);
Увеличение зарплаты со стажем;
Удаленная работа из любой точки России;
Доступ к лицензионному ПО для работы;
Поддержка отдела контроля качества и наставничество;
Дружный коллектив и карьерный рост.