Менеджер по обработке заявок (офис)

Описание

Обязанности:

Обрабатывать задания, созданные на основе обращений абонентов, в информационных системах компании ;

Проводить смену тарифных планов, блокировок/разблокировок услуг, подключение/отключение опций, внесение корректировок по данным клиента;

Обрабатывать обращения клиентов, связанные с полным расторжением договора или частичным отказом от услуг компании, по алгоритму;

Взаимодействие с клиентами осуществляется путем исходящих звонков с целью уточнения информации, необходимой для выполнения заданий, осуществлением дополнительных продаж.

Подготовка справок о начислениях/платежах/задолженности, предоставление копии договорных документов по средствам э/почты и письма через Почту России.

Быстро усваивать и ориентироваться в большом объеме информации.

Требования:

Внимательность, ответственность,

Уметь эффективно работать с информацией, быстро осваивать новые знания;

Быть уверенным пользователем ПК;

Грамотная речь;

Высокая скорость печати, желательна.

Условия:

Оформление по договору по ТК РФ;

Полный соц пакет;

Поддержка наставника на период адаптации до 3 месяцев;

Заработная плата состоит из фиксированного оклада и премиальной части;

Возможен удалённый формат работы, после полной адаптации;

Обучение в графике 5/2 с 8.00-17.00 ;

График работы 2/2 с 8.00-20.00 ; 5/2 с 8.00-17.00.