Администратор салона красоты

Описание

О нас: Меня зовут, Яна Алыпова, я основатель маникюрного дома LADONI. Чемпион России, Европы и участник Чемпионатов Мира по маникюру. В 2015 году мы открыли наши двери и уже завоевали доверие более 5000 постоянных клиентов.

Маникюрный дом LADONI - атмосферное и современное пространство, со своей философией, где позаботятся о вашей красоте, сохраняя здоровье. В нашем салоне представлен большой выбор парикмахерских услуг, макияж, оформление бровей, и конечно же ногтевой сервис. Мы работаем в различных техниках, но главным нашим преимуществом и отличием от других бьюти пространств, является Маникюр пилками . Это атравматичная и безопасная методика выполнения маникюра, с применением одноразовых пилочек бренда Christina Fithgerald.

Наши клиенты- женщины и мужчины, которые уделяют особое внимание своему здоровью и сфера красоты для них не исключение.

Поэтому щадящие техники и натуральная косметика это то, что мы предлагаем сегодня нашим клиентам.

Это место, где собрались профессионалы своего дела, мастера и чемпионы!

Наша миссия забота о красоте и здоровье.

В связи с расширением штата мы открываем вакансию - Администратор/сервис менеджер

Мы предлагаем:

-Скидки на услуги и продукцию до 70%. Вы можете обслуживаться в нашем салоне и пробовать всю продукцию на себе. Т.к каждый специалист - лицо нашего салона.

-Обучение и повышение квалификации 50/50. Мы любим, когда наши специалисты обучаются и повышают квалификацию.

-Корпоративные мероприятия. 2 раза в год мы выезжаем на разные мероприятия (это спорт, культурные мероприятия, природа, познавательные корпоративы)

-Парковка сразу напротив салон

- График работы: 5/2 с 10 до 19:00 с пн по пт

- Оклад + бонусная часть + % с продаж

- Официальное трудоустройство и соц.пакет (больничные и отпуска).

Мы ожидаем от Вас :

-Высокую Клиентоориентированность и стремление к высокому уровню дохода.

- Знание сервиса

- Опрятность

- Грамотная речь

-Желание развиваться и обучаться

- Ответственность

- Умение общаться с клиентом на профессиональные темы. Выявление потребности, консультация клиента, рекомендации. Запись клиентов на следующую услугу.

Обязанности:

Менеджер по работе с клиентами в салоне красоты выполняет ряд важных задач, направленных на привлечение, удержание и удовлетворение клиентов. Вот основные из них:

1. Привлечение новых клиентов:

* Разработка и реализация маркетинговых стратегий

* Работа с отзывами и репутацией

* Партнерские программы

* Работа в социальных сетях: взаимодействие с SMM

* Участие в мероприятиях

2. Удержание и лояльность существующих клиентов:

* Создание клиентской базы данных

* Персонализированное обслуживание

* Программы лояльности

* Поздравления и напоминания

* Сбор обратной связи

* Разрешение конфликтных ситуаций

3. Обслуживание клиентов

* Прием звонков и запись на процедуры:Отвечает на телефонные звонки, консультирует по услугам салона, записывает клиентов на процедуры.

* Встреча и сопровождение клиентов: Приветствует клиентов в салоне, предлагает напитки, помогает сориентироваться в салоне.

* Консультирование:Консультирует клиентов по услугам салона, помогает подобрать подходящие процедуры и продукты.

* Работа с кассой:Осуществляет расчет с клиентами, оформляет чеки.

* Поддержание порядка:Следит за порядком и чистотой в зоне ресепшн и зоне ожидания.

4. Анализ и отчетность:

* Анализ клиентской базы

* Анализ эффективности маркетинговых кампаний:

*Подготовка отчетов о работе с клиентами для руководства салона.

5. Обучение и развитие:

* Повышение квалификации

* Обучение персонала

* Координация работы мастеров

В целом, менеджер по работе с клиентами это лицо салона красоты, которое отвечает за создание положительного впечатления о салоне, обеспечение высокого уровня обслуживания и построение долгосрочных отношений с клиентами.Его задача - сделать так, чтобы каждый клиент остался доволен посещением и захотел вернуться снова.

Заработная плата состоит из окладной и бонусной части, в совокупности от 55 000 рублей и выше.

На время стажировки и обучения (2-3 мес) - зп 45000 фиксированная

Ценностью салона Ladoni является своя атмосфера, где каждый специалист ценится, как член семьи.

Твой личностный рост. Ты будешь расти с нами и это не обратимо.

Высокий доход. Мы гарантируем оплату труда не ниже рыночной

Мы ждем именно тебя к нам в Команду