Менеджер интернет-магазина / оператор контакт-центра

Описание

Маркетплейс Духи.рф ищет Менеджера интернет-магазина (оператор контакт-центра ) .

Обязанности:

• прием заказов по телефону и подтверждение заказов, поступивших через Интернет;
• консультирование клиентов по товарам магазина (только наличие товара и общая информация по оформлению заказа и доставки);
• взаимодействие со всеми подразделениями Компании (бухгалтерия, сборка заказов и пр.);
• ответы на вопросы клиентов в социальных сетях (VK, Instagram, Facebook WhatsApp, YouTube).

Требования:

• грамотная речь и навыки деловой переписки;
• базовый английский язык (умение читать и произносить наименования товаров).
• образование не ниже среднего;
• опыт работы в аналогичной должности;
• клиентоориентированность и стрессоустойчивость;
• хорошая дикция;
• умение работать в режиме многозадачности;
• знание ПК на уровне уверенного пользователя;

Условия:

• работа в динамично развивающейся компании;
• график работы: сменный 2/2 (с 09:00 до 21:00). Общее кол-во смен в месяце: 14-16 (в зависимости от месяца)
• испытательный срок: 1 месяц.
• индексация заработной платы после прохождения испытательного срока .
• официальное оформление, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым; законодательством: оплачиваемый отпуск/больничный;
• гибкая система скидок сотрудникам на весь ассортимент;
• обучение без отрыва от работы (оплачивается);

Обращаем внимание соискателей, что вакансия предполагает гибридный график работы. На период обучения (1-2 месяца) работа проходит полностью в офисе на территории работодателя, далее возможна удаленная работа с обязательной отработкой 1 смены в неделю в офисе.