Оператор call-центра (удаленно)

Требования

- Опыт работы: оператора контакт-центра /администратора бизнес-зала аэропорта / менеджера по работе с клиентами / менеджера онлайн-магазина и т.п.; - навыки ведения диалога по телефону, работы с мессенджерами; - грамотная речь, хорошая дикция; - знание ПК, интернет, телефонии; - Российское гражданство; - коммуникабельность, доброжелательность, ответственность, психологическая устойчивость.

Обязанности

- Поддержка работы контакт-центра; - прием, обработка входящих звонков, онлайн-обращений, заявок клиентов бизнес-залов аэропортов; - сопровождение клиентов по телефону /WhatsApp/ e-mail, приложении Every Lounge и др; - консультирование, информирование клиентов по вопросам навигации, обслуживания, информации и предоставления услуг и др; - осуществление возвратов по заявкам клиентов и банков; - урегулирование сложных ситуаций, спорных вопросов и др.

Условия

- Сменный график 2/2 (без ночных смен) - полностью удаленный формат - оформление в соответствии с ТК РФ - программа добровольного медицинского страхования (ДМС)+стоматология - обучение, стажировка