Руководитель службы приема и размещения

Описание

Описание работодателя: Курортный отель**** (круглогодичный)

Что мы ждем от Вас?

Опыт работы в данной должности от 2-х лет;

Уверенный пользователь ПК (MS Office, Travelline, Контур ФМС, Радуга);

Знание кассовой дисциплины;

Доброжелательность и выдержанность при общении с клиентами и сотрудниками

Личные качества: высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Чем предстоит заниматься?

оперативное управление службой приема и размещения;

подбор, обучение и управление персоналом (администраторы);

обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля;

контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;

организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей;

контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;

активное продвижение внутренних услуг отеля;

поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства стандартам отеля;

анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;

поддержка и ведение информационной базы данных службы приема-размещения

организация и контроль документооборота;

контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками.

Что мы предлагаем:

Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

Стабильную заработную плату 2 раза в месяц;

Обучение сотрудников, повышения квалификации за счет организации;

Возможности для профессионального и карьерного роста;

Корпоративные мероприятия для сотрудников;

Дружную команду профессионалов с культурой работы в премиальном сегменте;

Работа в центре города;