Специалист по маркетингу

Описание

Высшее профессиональное образование и опыт работы по направлению клиентской аналитики не менее трех лет.

Обязанности

- проводить тестирование задач, реализуемых в рамках развития функционала CRM; - участвовать в подготовке задач для развития функционала CRM с учетом потребностей пользователей системы; - убеспечивать техническую поддержку, обучение и консультирование пользователей системы CRM; - сегментировать базы данных по критериям и настраивать CRM-аналитику; - подготавливать информационно-аналитические материалы по реализации готовой продукции, в том числе справочные материалы по торговой активности действующих покупателей; - контролировать работы и оценку результатов тригерных коммуникаций в CRM-системе; - планировать и проводить A/B-тестирования, анализ результатов; - анализировать эффективность коммуникаций в отдельных каналах; - контролировать и анализировать ключевые метрики CRM; - запускать новые продукты и механики для взаимодействия с клиентами; - разрабатывать и запускать промо-акции (определять механики, ставить задачи на технические доработки, подготавливать баннеры и контент, подготавливать план коммуникаций, проводить отправку коммуникаций и оценку результатов); - запускать е-mail рассылки, анализ их эффективности; - контролировать ключевые метрики (доставки/открываемость/переходы/целевые действия); - проводить аудит текущих процессов/бизнес задач.