Оператор call - центра (без продаж)

Описание

Broniboy расширяет команду и ищет Оператора call - центра (без продаж), готового окружить заботой наших клиентов и партнёров.

Что делать:

• обрабатывать входящие телефонные и текстовые обращения клиентов по заказам;
• взаимодействовать с ресторанами по вопросам заказов на линии;
• координировать курьеров по деталям заказов;
• решать нестандартные ситуации с клиентами / партнерами по доставке;
• обрабатывать входящие текстовые сообщения от заведений и клиентов - переписка в чате.

Про тебя:

• твой стакан наполовину полон, заряжаешь позитивом даже негодующих людей;
• имеешь опыт работы в контактном центре/клиентском сервисе от полугода;
• пишешь лаконично и без ошибок;
• легко разруливаешь конфликтные ситуации.

Мы предлагаем:

• конечно же, официальное оформление, честный доход, больничные, отпускные, стабильные выплаты два раза в месяц;
• гибридный формат (удаленка/офис)
• сменный график по 8 - 10 часов с плавающими выходными, режим работы КЦ 7:00-00:00;
• уверенность в завтрашнем дне - продукт, который не закончится ни при пандемии, ни при санкциях, ни при полном закрытии границ;
• промо-код на бесплатную доставку через приложение Broniboy.

При отклике на вакансию в сопроводительном письме напишите свой способ справляться с напряжением при общении с конфликтными клиентами, так мы поймём, что вы внимательный и ответственный профессионал.