Старший инженер второй линии поддержки VDI

Обязанности

Обучаемых, энергичных людей, обладающих аналитическим складом ума, желающих развиваться в сфере IT, в самом крупном Банке России. Обязанности Контроль работоспособности: Сервисов Citrix, смежных инфраструктурных сервисов, при помощи систем мониторинга (MS SCOM) Выполнение регистрации, а также последующие ведение инцидентов и технических сбоев в плоть до их полного устранения и закрытия Осуществление эскалации инцидентов и технических сбоев на сторонние группы поддержки в рамках Банка Взаимодействие со смежными техническими службами Банка: предоставление необходимой диагностики для локализации аварийных ситуаций Обеспечение поддержки сотрудников Банка: обработка пользовательских запросов в системе Service Desk Координация, участие и проведении регламентных работ на сервисах Citrix: установка хотфиксов на терминальные сервера, виртуальные рабочие станции, инфраструктурные сервера Citrix. Требования Образование неоконченное высшее (студенты), высшее (желательно в ИТ) Грамотная речь, умение вести деловую переписку Специальные квалификационные требования (желательно): Знания Microsoft Windows 2012 2016, на начальном, базовом уровне Знание сетевых технологий на начальном, базовом уровне Опыт работы с Help Desk, Service Desk системами Опыт работы с продуктами Citrix (XenDesktop, XenApp) на начальном уровне Умение работать с технической документацией (Инструкциями, регламентами, руководствами и пр.) Будет плюсом опыт предыдущей работы в Call Center, Первой линии или технической поддержке. Условия Работа в офисе БЦ Даниловский форт (Новоданиловская набережная, д.10) График 2/2, смена на 12 часов, (день, ночь, отсыпной, выходной) Официальное оформление с первого дня Отсутствие дресс-кода Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников Расширенный ДМС с первого дня работы для сотрудников и льготная медицинская страховка для близких Бесплатная подписка СберПрайм+ для сотрудников Корпоративную пенсионную программу Корпоративное обучение за счет компании Реферальную программу для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение до 100 тыс. рублей Корпоративный спортзал Скидки на продукты Сбера и компаний экосистемы.