Оператор контакт-центра (Call-центра)

Описание

Готовность к работе на телефоне - общение с людьми, стрессоустойчивость, доброжелательность, грамотная речь

Требования

График работы с 9 до 18 часов, 5/2, оформление по ТК, соц. пакет: ДМС. Премии по результатам работы. Дружный коллектив.

Обязанности

Осуществлять прием входящих телефонных звонков, а также осуществлять исходящие телефонные звонки; Осуществлять консультативную поддержку пенсионеров по вопросам предоставления социального пакета и иных льгот; Работать с учетными и информационными системами СПА; Работать с клиентскими жалобами и пожеланиями, передавать их в соответствующие подразделения; Находить и предлагать оптимальные решения клиенту, в связи с возникшим вопросом; Регистрировать обращения с определением тематики, статусом ответа, личности обратившегося в случаях, предусмотренных нормативными актами Общества; Осуществлять обработку обращений клиентов с целью создания заявки на получение льгот, гарантий, компенсаций, предусмотренных Коллективным договором ОАО РЖД Оформление по ТК РФ. Оклад 39 000 руб. Ежеквартальные премии за результаты работы. ДМС после прохождения испытательного срока. Со 2го года работы единовременная выплата к отпуску в размере оклада. Возможность вступить в программу негосударственного пенсионного обеспечения НПФ БЛАГОСОСТОЯНИЕ . РАБОТА СТРОГО В ОФИСЕ!