Бизнес-аналитик/CJE в Дивизион "Корпоративное взыскание"

Описание

В Дивизион "Корпоративное взыскание" требуется Бизнес-аналитик/CJE для участия в проектах оптимизации и автоматизации бизнес-процессов по урегулированию задолженности корпоративных клиентов

Обязанности

• анализ пути пользователей цифрового сервиса сопровождения проблемной задолженности
• оптимизация и автоматизация действующие бизнес-процессы по урегулированию проблемных активов
• участие в разработке бизнес-архитектуры и внедрении бизнес-процессов по работе с проблемными активами
• формирование аналитической и статистической отчетности, работа с продуктовыми метриками
• выявление узких мест и возможностей для улучшения клиентского опыта на всех этапах взаимодействия.
• использование инструментов бизнес-аналитики для выявления закономерностей и трендов в поведении клиентов

Требования

• высшее образование
• опыт работы в роли Бизнес-аналитик/CJE от 3х лет в крупных компаниях
• опыт работы в корпоративном кредитовании или сфере урегулирования проблемной задолженности в банковской сфере(как преимущество)
• опыт работы с цифровыми продуктами и сервисами
• глубокое понимание процесса построения и методов анализа клиентских путей
• умение проводить исследования, выявлять потребности пользователей и определять точки соприкосновения
• понимание основ продуктового дизайна и Agile-методологий

Условия

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• гибкий дисконт по ипотечному кредитованию, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа