Продавец услуг сервиса (CSR) / Менеджер по работе с клиентами

Требования

Образование не ниже средне-специального; Хорошее знание устройства грузовых автомобилей, прицепной техники; Знание технологии технического обслуживания и ремонта автомобиля; Продвинутый пользователь ПК, умение пользоваться оргтехникой Наличие личного легкового автомобиля; Вежливость, неконфликтность; Грамотная речь и хорошая дикция, умение работать в команде, умение работать оперативно, в быстром темпе; Подтвержденный опыт эффективных продаж; Навыки делового письма; Пунктуальность, обязательность, ответственный подход к работе; Быстрая обучаемость; Активная жизненная позиция; Наличие личного легкового автомобиля.

Обязанности

Прием звонков клиентов, консультация и запись автомобилей клиентов для оказания сервисных услуг, ведение планировщика, документооборот, исходящие звонки клиентам; Поиск и привлечение новых клиентов (холодные/горячие звонки; встречи / выезды к клиентам; демонстрация / презентация сервиса, услуг, товаров, доп.оборудования) ; Ведение CRM; Работа с существующей клиентской базой (ведение), по всем цехам: слесарный (мультибренд, MB/KAMAZ), ХОУ, кузовной (прицепы и автомобили); Как результат, заключение договоров (связка: CSR-юрист-секретарь/делопроизводитель); Активная продажа услуг сервиса (основные / дополнительные), доп.оборудования; Последующие контакты; Запись техники на ТО и Р, ведение планировщика (целевой показатель загрузки ремзоны, не менее 70%, от среднего кол-ва постановочных мест и присутствующих механиков); Работа в связке с мастером-консультантом / администратором сервиса; Работа с дебиторской задолженностью, на постоянной основе (отсутствие просрочек и превышений допустимых лимитов);

Условия

График - 5/2; Полный рабочий день, на территории работодателя + выезды к клиентам; Работа в стабильной компании; Официальное трудоустройство по ТК РФ; Работа в комфортном офисе; Работа в доброжелательном и профессиональном коллективе; Возможен карьерный рост; Окладная часть + прогрессивный бонус (на основании выполнения и достижения целевых показателей); Корпоративная мобильная связь; Компенсация топлива.