Координатор-аналитик ITSM

Обязанности

Наш продукт - Кредитная Машина Сбера (КМ). КМ работает в режиме 24х7 и обрабатывает все заявки на кредиты физических лиц, рассматриваемые Сбером (до 2 000 000 кредитных запросов в сутки / до 100 запросов в секунду). Платформа имеет микросервисную архитектуру и большое количество интеграций с источниками данных, как и внутри Банка, так и за ее пределами, что помогает модулям принятия решения принимать максимально точные решения. Обязанности системный анализ инцидентов, техно-рисков, проблем с целью выявления корневых причин отклонений анализ портфеля техно-рисков команды для выявления общих рисков и выработки системных мер по их митигации работа с отклонениями в процессах сопровождения контроль сроков устранения мероприятий по процессам риск, проблем, инцидент менеджмента аудит и актуализация карточек ит-услуг в Service Manager подготовка управленческой отчетности и презентационных материалов. Требования знание и опыт работы с ITIL методологией и ITSM подходом по управлению и организации Ит-услуг в организации понимание процессов разработки, внедрения, сопровождения программного обеспечения опыт методологической работы в ИТ, можете быстро и качественно разобраться в различных ВНД опыт работы в ИТ-команде и реализации кросс-функциональных задач опыт составления сводной отчетности и создания презентационных материалов для руководителей Будет плюсом: знакомство с техстеком и процессами Сбера знание Python, SQL. Условия комфортный современный офис ул. Розы Люксембург 56а ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия корпоративный спортзал и зоны отдыха более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития программа адаптации и помощь руководителя на старте расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.