Ведущий специалист отдела фрод-мониторинга

Описание

Россельхозбанк заботится о безопасности и сохранности денежных средств клиентов. Ежедневно специалисты отдела управления фрод-мониторинга проводят анализ банковских операций, выявляют мошеннические схемы и оперативно принимают меры по их предотвращению.

Основные обязанности:

Взаимодействие с клиентами Банка с использованием корпоративной телефонной связи (исходящий обзвон и приём входящих звонков) для выяснения правомерности проведения авторизаций по платёжным картам клиентов Банка и транзакций/запросов в ДБО физический лиц.

Классификация авторизаций по платёжным картам в системе антифрода.

Оказание консультаций клиентам Банка по вопросам получения информации и/или рекомендаций по отклонённой авторизации/заблокированной карте.

Основные ожидания:

Высшее или среднее специальное образование

Опытный пользователь ПК

Приветствуется опыт работы в финансово-банковской сфере либо в сфере обеспечения безопасности

Понимание возможных схем мошенничества с использованием платёжных карт и ДБО;

Наличие навыков общения с клиентами по телефону (Контакт-центр);

Понимание принципов проведения авторизаций/транзакций по платёжным картам и обработки транзакций/запросов в ДБО.

Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость, активность, умение принимать ответственные решения, аккуратность.

Условия:

оклад 50200 руб. на руки с выплатой два раза в месяц + ежеквартальные премии по результатам работы (средний доход от 60000 руб.)

оформление по ТК с первого дня обучения

сменный график работы 2/2 (на период обучения 5/2)

корпоративное такси

ДМС со стоматологией с первого месяца работы, корпоративные социальные программы, в т.ч. страхование жизни и страхование от несчастного случая

профессиональное бесплатное обучение всем необходимым знаниям и навыкам

отличные возможности для карьерного роста и реализации потенциала

дружный коллектив и насыщенная корпоративная жизнь

современный и комфортный офис

Будет преимуществом опыт работы в компаниях: Сбер, Т-банк, Мегафон, Ростелеком, Beeline, Yota, Мегафон, Теле 2, МТС, Яндекс, Почта банк, Альфа-банк, Самокат, Совкомбанк, Сетелем, ВТБ, Сбермаркет, Ozon, Wildberries, СДЭК, МКБ, ДНС, Дом РФ, Русский стандарт, Ситилинк, ОТП Банк, Хоум Банк, ГазпромБанк, Росбанк и др.

#контакт-центр #колл центр #оператор #начинающий #гибкий график #для начинающих #сменный график #начало карьеры #специалист #менеджер #консультант #КЦ #РоссельхозБанк #РСХБ #Горячая линия #Коллцентр #Специалист банка #Специалист поддержки #фрод #безопасность #мошенничество #антифрод #сопровождение