Оператор чат-поддержки (маркетплейсы)

Описание

Ищете работу с гибким графиком и возможностью помогать людям? Любите общаться и быстро находить решения? Тогда эта вакансия для вас!

Мы динамично развивающаяся компания, помогающая продавцам успешно вести бизнес на крупнейших маркетплейсах. В связи с расширением команды мы ищем оператора чат-поддержки, который будет оперативно и качественно отвечать на вопросы клиентов в текстовом формате.

Чем предстоит заниматься:

Обрабатывать входящие запросы от продавцов на маркетплейсах через чат.
Предоставлять консультации по вопросам работы с платформой, условиям сотрудничества и другим темам, связанным с продажами на маркетплейсах.
Помогать в решении возникающих проблем и вопросов.
Регистрировать обращения в системе.
Передавать сложные вопросы старшим специалистам при необходимости.
Соблюдать стандарты качества обслуживания и корпоративную этику.
Предлагать решения для улучшения процессов поддержки (если у вас есть идеи!).

Что мы ждем от вас:

Грамотная письменная речь (русский язык - обязательно!).
Умение быстро печатать и четко формулировать свои мысли.
Коммуникабельность, вежливость и стрессоустойчивость.
Умение быстро учиться и находить информацию.
Опыт работы в поддержке клиентов (желательно, но не обязательно).
Знание основных принципов работы маркетплейсов (будет плюсом).
Наличие стабильного интернет-соединения и тихого рабочего места.

Что мы предлагаем:

Удаленная работа с гибким графиком (обсуждается индивидуально).
Конкурентная заработная плата (зависит от вашего опыта и графика работы).
Официальное трудоустройство.
Обучение и поддержка на этапе адаптации.
Возможности для профессионального роста и развития.
Дружный и отзывчивый коллектив.
Возможность влиять на развитие компании.

Если вы готовы стать частью нашей команды и помогать продавцам добиваться успеха на маркетплейсах, присылайте свое резюме и сопроводительное письмо, в котором расскажите о своем опыте и почему вы хотите работать у нас!

В сопроводительном письме, пожалуйста, укажите:

Ваш опыт работы (если есть).
Почему вас заинтересовала эта вакансия.
Ваши пожелания по графику работы.
Ваш ожидаемый уровень заработной платы.

Ждем ваших откликов!