CJE по развитию сервиса "Благополучие"

Обязанности

В Центр заботы о сотрудниках в направлении создания и развития сервиса "Благополучие" требуется CJE по развитию сервиса "Благополучие". Чем предстоит заниматься: проводить анализ лучших практик рынка для создания новых и улучшения действующих корпоративных программ заботы о сотрудниках организовывать процесс сбора метрик клиентской удовлетворенности (CSI, CES в личном кабинете) развивать и улучшать клиентский опыт сервиса "Благополучие" организовывать систему работы с каналами обратной связи с сотрудниками проводить анализ и оценку процессов корпоративных льгот, выявлять зоны роста на основании обратной связи и улучшать критические зоны развивать средства автоматизации в процессах льгот для улучшения клиентского опыта сотрудников. Наши требования: опыт работы в роли CJE в крупной компании опыт самостоятельного проведения переговоров с внутренним клиентом и контрагентами; опыт выявления отклонений и поиска "узких" мест клиентских путей знание высокотехнологичных подходов и системность в решении задач способность фокусироваться на важных проектах параллельно с повторяющимися задачами. Что мы предлагаем: комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская ежегодный пересмотр зарплаты корпоративный спортзал и зоны отдыха уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития программа адаптации и помощь руководителя на старте расширенный ДМС и льготное страхование для семьи гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера корпоративная пенсионная программа.