Аналитик с функционалом специалиста технической поддержки

Описание

Пожалуйста, обратите внимание, работа только из ОФИСА г. ТОМСК!

О проекте:

Мы ENBISYS, специализируемся на разработке IT решений для российского рынка, цифровизации, искусственном интеллекте и машинном обучении.

Наша экспертиза:

• 20 лет в разработке корпоративных IT-решений
• 10 лет в машинном обучении и нейросетях
• 6 продуктовых направлений, из них 2 входят в Реестр российского ПО

Сейчас у нас есть 4 проекта, которые содержат в своей основе систему адаптивного обучения.

Флагманским проектом среди них выступает Plario (Plario.ru)-система адаптивного обучения для повышения качества образования в вузах.

Это принципиально новая система, ориентированная на современных студентов и обеспечивающая индивидуализацию обучения.

Plario сейчас это-9 предметов, более 17 000 единиц обучающего контента, 11 000 студентов!

Мы ищем в команду человека, который готов будет развивать эти проекты в 3 направлениях деятельности:

• аналитика (45% времени)

• тестирование (45% времени)

• тех. поддержка (5-10% времени)

Что предстоит делать:

Аналитика

• Собирать и анализировать пользовательские требования к продукту.

• Собирать требования от заказчика для разработки нового продукта.

• Писать технические задания для нового продукта (по запросу).

• Вести клиента по цифровизации предмета.

• Проводить встречи /созвоны с клиентами по вопросам цифровизации, функциональности.

• Вести и актуализировать проектную документацию и оформлять задачи для разработки в JIRA.

• Проводить аналитические сессии с командой разработки.

Тестирование

• Осуществлять приемочное тестирование в рамках сделанных задач со стороны разработки.

• Выявлять дефекты и баги продукта.

• Оформлять задачи в JIRA.

• Smoke test / Regression test перед релизом.

• Вести реестр релизов и иную документацию по тестированию (Confluence).

Тех. поддержка

• Оперативно консультировать текущих клиентов по существующему / новому функционалу продукта.

• Подключать новых клиентов к продукту.

• Проводить установочные вебинары для новых клиентов.

• Обрабатывать обращения пользователей / клиентов.

Не страшно, если у тебя нет опыта в каком-то из направлений деятельности - мы готовы быстро научить тебя. Работа в ENBISYS- это уникальная возможность работать в команде профессионалов с многолетним стажем.

Что мы ждём от кандидата:

• Обязательное знание ПК на уровне опытного пользователя.

• Знание Jira, Confluence, Miro (и аналоги), Figma.

• Хорошее знание русского языка и грамотная устная речь.

• Коммуникабельность, работоспособность, дисциплинированность.

• Аналитический склад ума, внимательность к деталям.

• Готовность к интенсивной работе в режиме многозадачности.

• Умение логически мыслить и анализировать.

Преимуществом будет:

• Умение составлять тест-кейсы по ТЗ / юзер стори.

• Опыт подготовки сопроводительной документации к релизам

• Умение оформлять баг-репорты.

Что мы предлагаем:

Стать частью команды, работающей над социально-значимыми продуктами, возможность использовать современные технологии и подходы!

• Опытного наставника на период адаптации (возможность учиться у лучших).

• Performance Review каждые полгода + IDP (индивидуальный план развития hard&soft skills).

• Гибкий график работы - утро начинается с 9 до 11.

• Оплачиваемые Day-off.

Условия работы:

• Аккредитованная IT компания.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ и белая заработная плата.

• 100% оплата больничных (независимо от стажа).

• Комфортное и хорошо оснащенное рабочее место.

• Современный офис и все необходимое для комфортной работы зерновой кофе, свежие фрукты и другие перекусы, чтобы восполнять энергию в течение рабочего дня.

Как все пройдет:

Мы практикуем 1-этапное интервью, потому что за скорость и верим, что тратить несколько дней на собесы не всегда удобно.

Мы рассматриваем резюме и даем ответ в любом случае!